Это быстрый и эффективный инструмент взаимодействия с клиентами, способный заменить службу поддержки. Он не забывает скрипты, не ошибается и не ходит на обеденный перерыв.
Исследования осуществляются ООО «ТОЛКФИНАНС» при грантовой поддержке Фонда "Сколково"
Для чего нужны чат-боты?
Обслуживание и поддержка клиентов 24/7 при помощи автоматизированных сценариев
Осуществление заказов, бронирований и резервирование услуг в удобном мессенджере
Автоматизация внутренней деятельности компании
Поддержка
Бронирование
Внутренние задачи
Исследования
Чат-бот поможет проводить опросы среди пользователей и представит статистику в удобном виде
Маркетинг
Программы лояльности и маркетинговые акции компаний
Автоворонки
Автоматизация продаж с применением автоворонок
Оставляете заявку на внедрение чат-бота с искусственным интеллектом
Заявка
Обсуждение
Рассказываете нашему специалисту о своем продукте и особенностях работы
Разработка
После подписания договора разрабатываем для вас уникального бота и внедряем в ваш бизнес
Запуск
Проводим тестирование и осуществляем запуск. Вы начнете экономить на службе поддержки и получать больше клиентов за счет автоматизации продаж
Как это работает?
1
2
3
4
Кому подходит чат-бот?
Технологии автоматизированного общения можно внедрять абсолютно в любую сферу. Неважно, чем вы занимаетесь. У вашего клиента гарантированно есть смартфон, и он пользуется хотя бы одним мессенджером.
Включает в себя комплексный пакет: услугу и ее оформление. Сложный процесс, который занимает обычно несколько этапов, максимально упрощаем и поручаем боту.
Персонализированные рассылки
Рассылки пуш-уведомлений с онлайн-продажами сложных продуктов и доставка курьерскими службами.
Точечная настройка
Множество сценариев и гибкие настройки процесса продажи позволяют создать уникальный чат-бот под запросы бизнеса, в том числе сложного продукта.
Машинное обучение
Искусственный интеллект будет учитывать особенности вашей аудитории и продукта, улучшать алгоритмы взаимодействия с аудиторией.
Прием платежей
При помощи бота можно проводить различные операции: оплата, погашение кредитов, пополнение вкладов, пополнение инвест-продуктов. Также можно задавать возможность делать это на регулярной основе согласно определенному сценарию и автоматизировать процесс платежей.
Комплексный подход
С использованием бота вы автоматизируете кросс-продажи нефинансовых сервисов сложных продуктов. Также можете настроить автоматическую поддержку, которая заменит колл-центр.
Клиент оформляет банковскую карту прямо в мессенджере
Чат-бот помогает записаться в отделение банка или назначить курьера
Клиент оплачивает услугу в чат-боте
Клиент общается в мессенджере с чат-ботом компании, получает ответы на вопросы по продукту или услуге
Полностью цифровая воронка продаж помогает возвращать клиентов, потерянных в процессе взаимодействия
Пользователь проходит удаленную идентификацию (KYC)
Конвейер продаж
Чат-бот позволяет продавать продукты и услуги с помощью мессенджеров
Преимущества использования сервиса TalkBank
IT-инфраструктура
Финансовая IT-инфраструктура для сервиса в мессенджере
Поддержка
Автоматизированная поддержка по информационным и транзакционным запросам
API
Различные сценарии интеграции по API
UX-интерфейс
Простой и привычный интерфейс сервиса для клиентов
Геолокация
Чат-бот предложит ближайшие к пользователю отделения по геолокации
Операторы
Подключение внешних операторов для консультирования пользователей в чат-боте
Успешные кейсы
Крупнейшие компании страны уже применяют наши технологии и обеспечивают себе стабильный рост
Ингосстрах-жизнь
Банк Восточный
ЮКаssа
*Выберите название кейса и узнайте подробности реализации
Ингосстрах-Жизнь:
Оформление заявки на продукт стоимостью 120.000 руб.
Получение номера клиентов с лендинга ИГС-Ж для отправки сообщения в мессенджер
Выпуск полиса
Оплата полиса в боте
Интеграция с банком для проверки статуса карты
В ходе проекта создан бот Ингосстрах-Жизнь в мессенджере для оформления двух видов полисов: «Авантаж Инвест» и «Авантаж Кэшбэк»
Функционал
Достигнутые результаты
1
100%
Попали на процесс
2
25,68%
Запросили звонок
3
15,77%
Прошли идентификацию
4
11,26%
Оформили заявку
5
8,56%
Оплатили договор
Восточный банк
Выпуск карты «№1 Ultra»
Для Банка Восточный был создан чат-бот в мессенджере для оформления дебетовой карты «№1 Ultra»
Информирование о тарифах по карте
Удаленный выпуск карты через мессенджер в несколько шагов
Автоматизированная поддержка по информационным и транзакционным запросам
Подключение внешних операторов для консультирования пользователей в чат-боте
Функционал
Достигнутые результаты
1
100%
Попали на процесс
2
49%
Получение карты в офисе
3
14%
Ожидание доставки карты
Начните прямо сейчас!
Оставьте свои контакты и получите развернутую консультацию по внедрению инструментов искусственного интеллекта в ваш бизнес
Перейти к форме заявки
Проведение интеграции
10 дней
Команда из маркетологов и программистов разрабатывает структуру и логику чат-бота, прописывает возможные сценарии и закладывает основу для дальнейшего самообучения
Этапы и сроки реализации
В зависимости от количества интеграций и возможных сценариев реализация проекта занимает от 2 до 4 месяцев
Разработка чат-бота
Подготовка к началу интеграции
30 дней
30 дней
4 дня
Тестирование
Отдел контроля качества проводит тестирование чат-бота в условиях, приближенных к реальным
Запуск
4 дня
На основании технического задания проводится интеграция в сервисы заказчика: от корпоративного мессенджера до систем аналитики
Наши специалисты составляют объемное техническое задание на разработку будущего бота
Запускаем чат-бот, собираем аналитику на реальных клиентах компании-заказчика и осуществляем постпродажное сопровождение
Наши достижения
TalkBank — цифровая платформа с миллиардными объемами транзакций
Более 1 млрд руб.
Текущая оценка стоимости компании от независимых экспертов
Более 4 млрд руб.
Совокупный объем транзакций на начало 2021 года
200+
Корпоративных клиентов постоянно пользуются услугами TalkBank
Лидеры финтех-рынка
Лидирующие позиции на рынке финтех-мессенджеров РФ и СНГ
Artificial intelligence
Разработанный нами искусственный интеллект непрерывно самообучается и становится лучше
Акционеры и команда
С нами работают лучшие специалисты
Все популярные мессенджеры
Настроили платежные сервисы и обеспечили роботизированную поддержку в голосовом помощнике Яндекс.Алиса и 2-х мессенджерах: Telegram, Viber
Универсальность
Используем универсальную облачную платформу с интеграцией по API
Победители конкурсов
Seedstars Moscow 2017, MoEx, SWIFT InnoTribe, Finopolis ЦБ РФ 2016
Используя данный сайт вы даете согласие на использование файлов cookie, помогающих нам сделать его удобнее для вас Подробнее
ОK, больше не показывать
Связаться с нами
Задать любой вопрос вы можете по электронной почте partners@talkbank.io или просто заполните нашу заявку, наш менеджер свяжется с вами в течение 24 часов!